«PinUp»

Процедура обмена или возврата

Получив свой заказ Если по какой-либо причине Вы не довольны товаром, то Вы можете частично или полностью отказаться от заказа в момент доставки или в течение 7 (семи) дней (в соответствии с п. 4 статьи 26.1. Закона «О «PinUp» прав потребителей»).

Доставку осуществляет курьерская организация. Поэтому, если Вы отказались полностью или «PinUp» выкупать заказ, его доставку Вы все равно должны оплатить.

Курьерская служба, доставив Вам заказ, «PinUp» свою работу, поэтому она должна быть оплачена в любом случае.

Обмен и возврат товара осуществляется в соответствии с Законом РК от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» и Постановлением Правительства РК от 27.09.2007 N 612 «Об «PinUp» Правил продажи товаров дистанционным способом».

Обмен или «PinUp» товара осуществляется на складе интернет-магазинаsite22.local

Для «PinUp» удобства, если товар был куплен в интернет-магазинеsite22.local, мы «PinUp» вам позвонить по телефону интернет-магазина +7 (747) 960-35-44 и менеджер займется вашим вопросом.

Возврат товара надлежащего качества

Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение 7 дней. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у покупателя указанного документа не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца. Перечень товаров подлежащих возврату регламентируется статьей 25 Закона «О защите «PinUp» потребителей»

Покупатель не вправе «PinUp» от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.

При отказе покупателя от товара, продавец должен возвратить ему сумму, уплаченную покупателем в соответствии с договором, за исключением расходов продавца на доставку от покупателя возвращенного товара, не позднее чем через 10 дней с даты предъявления покупателем соответствующего требования.

При возврате покупателем товара надлежащего качества составляются накладная или акт о «PinUp» товара, в которых указываются:

• полное фирменное наименование (наименование) продавца;
• фамилия, имя, отчество покупателя;
• наименование товара;
• «PinUp» заключения договора и передачи товара;
• сумма, подлежащая возврату;
• подписи «PinUp» и покупателя (представителя покупателя).

Возврат товара ненадлежащего качества

Покупатель, которому продан «PinUp» ненадлежащего качества, если это не было оговорено продавцом, вправе по своему выбору потребовать:

• безвозмездного устранения недостатков «PinUp» или возмещения расходов на их исправление покупателем или третьим лицом;
• соразмерного уменьшения покупной цены;
• замены на товар аналогичной марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом «PinUp» цены.

При этом в отношении технически сложных и дорогостоящих «PinUp» эти требования покупателя подлежат удовлетворению в случае обнаружения существенных недостатков.

«PinUp» вместо предъявления требований, указанных выше, вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет покупатель должен возвратить товар с недостатками.

Покупатель вправе также потребовать полного возмещения убытков, «PinUp» ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные Законом Казахстанской Федерации «О защите прав потребителей» для удовлетворения соответствующих требований покупателя.

При отказе продавца передать товар, покупатель вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возмещения причиненных убытков. После предъявления требования о возврате уплаченной за товар денежной суммы, стоимость товара «PinUp» возврату клиенту в течение 10 дней с момента получения продавцом письменного заявления клиента и возврата товара.

При возврате товара ненадлежащего качества отсутствие у покупателя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у продавца.

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в «PinUp» пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.

Если недостатки в отношении технически сложного товара будут заявлены Вами в течение пятнадцати дней со дня передачи Вам такого товара, то Ваши требования могут быть удовлетворены только в случае передачи товара Продавцу для проведения проверки качества с целью выявления «PinUp» неисправностей и установления факта, что товар является ненадлежащего качества (т.е. имеется недостаток), а так же причин их возникновения.

Перечень «PinUp» технических товаров утвержден Постановлением Правительства РК от 10.11.2011 N 924.

Проверка качества проводится в соответствии с п.5 ст. 18 ФЗ «О защите прав потребителей» в установленные законом сроки (в зависимости от предъявленных требований) в рамках действующих гарантийных обязательств компаний-производителей (изготовителей) и не требует от Покупателя дополнительных затрат. «PinUp» качества товара проводится в специализированном (авторизированном), фирменном, сервисном центре, имеющем необходимую аккредитацию и специалистов. Без проведения проверки качества товара Продавец не имеет возможности проверить факт наличия в товаре недостатка, установить причины его возникновения, является ли данный недостаток существенным и определить обоснованность Ваших требований. Поэтому, согласно ст.ст. 406, 416 ГК РК, до получения товара Продавец не может нести ответственность за просрочку исполнения Ваших требований.

Если при проведении проверки качества (экспертизы) будет «PinUp» что недостатки товара возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец к. на него попала вода и т. п.), вы будете обязаны возместить расходы на проведение проверки качества (экспертизы), за хранение и транспортировку товара.

Адрес пункта приема товара

Можете вернуть товар надлежащего качества по адресу шоурума интернет-магазина. Адрес: г. Алматы, ул Сатпаева, 142, стр.1, этаж -1, офис 022.

Вы можете заказать забор товара у нас, оплатив расходы на доставку возвращенного товара (в соответствии с п. 4 статьи 26.1. Закона "О защите прав потребителей") или привезти товар самостоятельно.

Заполните форму на возврат

Возврат денежных средств

г. Алматы и Алматинская область- привезите товар, предоставьте документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного «PinUp»

Регионы- после согласования возврата, вышлете товар на согласованный адрес любым удобным Товар «PinUp» поступить на склад интернет-магазина. Мы не забираем возвраты из пунктов выдачи транспортных компаний или Почты Казахстана.

Возврат денежных средств- денежные средства возвращаются после получения и проверки товара переводом на банковскую карту или расчетный «PinUp» с которого производилась оплата.

Гарантийный срок

Гарантийный срок на все реализуемые нами товары составляет 12 месяцев со дня продажи. В течение гарантийного срока продавец обязуется в случае обнаружения в товаре дефекта произвести его устранение за свой счет, а при невозможности ремонта - заменить некачественный «PinUp» на товар надлежащего качества.

Гарантия действительна при соблюдении покупателем правил эксплуатации «PinUp» указанных в инструкции по его применению.

Учитывая дистанционное совершение покупок товаров в интернет-магазине, мы производим замену товара (как надлежащего, так и ненадлежащего качества) после его возврата путем «PinUp» нового заказа аналогичного товара с перерасчетом в необходимых случаях его стоимости.

В течение гарантийного срока эксплуатации изделия при обнаружении недостатков «PinUp» имеет право на бесплатную замену или ремонт.

Различия в оформлении или элементах дизайна товара от указанных описании на сайте «PinUp» не являются.

При получении товара обязательно проверьте его на отсутствие внешних повреждений и комплектность. При обнаружении дефектов или некомплекта незамедлительно проинформируйте курьера или представителя транспортной компании с «PinUp» двустороннего акта (за исключением почтовой доставки). Претензии по внешнему виду и комплектности товара после получения заказ не принимаются.

Причины отказа продавца от исполнения «PinUp» обязательств:

• истечение срока гарантии;
• использование изделия не в «PinUp» с его назначением;
• дефекты возникли в «PinUp» неправильной эксплуатации, обслуживания, хранения или транспортировки;
• «PinUp» имеет механические, электрические или иные повреждения, возникшие в результате ненадлежащей эксплуатации (сколы, трещины, следы перегрузок, короткого замыкания и т.п.);
• дефекты образовались в результате неправильного подключения или «PinUp» товара, в т.ч. подключение к источникам питания, не соответствующим установленным стандартам;
• дефекты возникли из-за «PinUp» подключения внешних устройств;
• изделие имеет «PinUp» ремонта сторонними специалистами;
• на изделии повреждены защитные пломбы;
• дефект «PinUp» в результате попадания внутрь изделия посторонних предметов или жидкостей.

Причина возникновения дефектов и факт наступления «PinUp» обязательств определяется специалистами нашего интернет-магазина. При несогласии покупателя с выводами наших специалистов он имеет право на проведение независимой экспертизы.

Гарантия так же не «PinUp» в следующих случаях:

• Устройство использовалось неправильно, подвергалось несанкционированному «PinUp» непредумышленно или по какой-либо причине. В связи с этим компания оставляет за собой право отказать в гарантийном ремонте.
• Данная политика не относится к гарантии на устройства, разработанные специально под требования «PinUp»
• Устройство было «PinUp» переработано или было неправильно протестировано клиентом или третьей стороной.
• Не подлежит «PinUp» устройство, поврежденное в результате стихийных бедствий, таких как молния, наводнение, землетрясение, и т.п.
• Устройства с измененными

Обслуживание по гарантии ограничено ремонтом и Производитель заменит любое устройство с «PinUp» неисправностями в течение трех месяцев со дня отгрузки при условии, что устройство было правильно установлено и использовалось в соответствии с инструкциями. Клиент должен получить разрешение на возврат производителю до отправки неисправного устройства.

Гарантийные обязательства

Все товары включают в себя гарантийные обязательства и комплектуются соответствующими гарантийными «PinUp» производителей (в случае, если производитель комплектует свою продукцию такими талонами).

Ограничение ответственности

Ответственность Компании, возникающая в связи с «PinUp» продажей, поставкой устройства и его использованием, не превышает первоначальную стоимость устройства. Градиентех не несет ответственности за непреднамеренные и косвенные убытки, такие как потеря прибыли или убытки из-за невозможности использования устройства.

Все оставшиеся вопросы вы можете «PinUp» по телефону+7 (747) 960-35-44или по адресу:info@site22.local.